PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI TOKO PULAUBEKU BOGOR

Abstract

ABSTRAK
Perkembangan bisnis saat ini semakin menonjol akan persaingannya sehingga menimbulkan persaingan yang tajam antar perusahaan, baik dari jumlah pesaing yang semakin bertambah, volume produk yang semakin meningkat, ataupun berkembangnya teknologi yang pesat. Salah satu unit bisnis yang sedang beroperasi dalam makanan beku (Frozen food) di daerah cibinong dan sekarang ini telah banyak bermunculan unit bisnis yang sejenis, berikut daftar toko frozen food. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode pendekatan kuantitatif. Dan jenis penelitian ini penulis melakukan melalui metode survei. Hasil penelitian Berdasarkan hasil Uji T diperoleh nilai t_hitung Untuk Variabel Kualitas pelayanan sebesar -1,645 < t_tabel (1,984) pada signifikan sebesar 0,103 > 0,05 Maka dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko PulauBeku Bogor, untuk variabel persepsi harga sebesar 4,829 > t_tabel (1,984) pada signifikan sebesar 0,000 < 0,05 Maka dapat disimpulkan bahwa persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko PulauBeku Bogor, untuk Variabel Promosi sebesar 2,164 > t_tabel (1,984) pada signifikan sebesar 0,033 < 0,05 Maka dapat disimpulkan bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko PulauBeku Bogor. Berdasarkan Uji F diperoleh hasil F_hitung sebesar 66,366 > 2,47 F_tabel dengan tingkat probabilitas 0,000 (signifikan < 0,05). Maka dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan, persepsi harga dan promosi berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian di Toko PulauBeku Bogor.

ABSTRACT

Today's business developments are increasingly prominent in their competition, giving rise to sharp competition between companies, both from an increasing number of competitors, increasing product volume, or rapid technological developments. One of the business units that is operating in frozen food in the Cibinong area and now many similar business units have sprung up, here's a list of frozen food stores. This research was conducted using a quantitative approach method. And this type of research the authors conducted through a survey method. The results of the study based on the results of the T test obtained the t_count value for the Service Quality Variable of -1.645 < t_table (1.984) at a significant value of 0.103 > 0.05. So it can be concluded that service quality has no significant effect on purchasing decisions at PulauBeku Bogor Stores, for the price perception variable is 4.829 > t_table (1.984) at a significant value of 0.000 <0.05. So it can be concluded that price perception has a positive and significant effect on purchasing decisions at Pulau Frozen Store Bogor, for the Promotion Variable is 2.164 > t_table (1.984) at a significant value of 0.033 <0.05. So it can be concluded that promotion has a positive and significant effect on purchasing decisions at Pulau Frozen Stores, Bogor. Based on the F test, the F_count results were 66.366 > 2.47 F_table with a probability level of 0.000 (significant <0.05). So it can be concluded that service quality, price perceptions and promotions simultaneously influence purchasing decisions at PulauBeku Stores Bogor.