PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) DAN BRAND IMAGE PADA MEDIA SOSIAL TIKTOK TERHADAP MINAT BELI PRODUK SKINCARE AVOSKIN (STUDI KASUS PADA GENERASI Z PEREMPUAN DI KOTA BOGOR
Keywords:
Electronic Word of Mouth, Brand Image, Minat Beli, TikTok, AvoskinAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh electronic word of mouth (e-WOM) dan brand image pada media sosial TikTok terhadap minat beli produk skincare Avoskin pada perempuan Generasi Z di Kota Bogor. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Teknik pengambilan sampel dilakukan menggunakan metode purposive sampling, dengan jumlah responden sebanyak 100 orang yang ditentukan melalui rumus Slovin. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling Partial Least Square (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-WOM dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, baik secara simultan maupun parsial. Temuan ini menunjukkan bahwa ulasan positif dari konsumen serta citra merek yang kuat di media sosial TikTok dapat meningkatkan minat beli terhadap produk Avoskin. Implikasi dari penelitian ini adalah pentingnya bagi perusahaan dalam mengelola strategi komunikasi digital melalui e-WOM dan penguatan brand image untuk mendorong minat pembelian, khususnya di kalangan Generasi Z.
References
Brand Skincare Lokal Terlaris di E-Commerce—Compas. (2022, November 1). https://compas.co.id/article/brand-skincare-lokal-terlaris/
Anjelina, C., & Dzulfaroh, A. (2024, October 12). Jadi Pengguna Terbanyak di Dunia 2024, Mengapa TikTok Sangat Digemari di Indonesia? Halaman all. KOMPAS.com. https://www.kompas.com/tren/read/2024/10/12/190000765/jadi-pengguna-terbanyak-di-dunia-2024-mengapa-tiktok-sangat-digemari-di
Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia. (2024, February 7). https://apjii.or.id/berita/d/apjii-jumlah-pengguna-internet-indonesia-tembus-221-juta-orang
Fahlevi, R., Helen, & Sinambela, F. A. (2024). Peran Brand Image: Pengaruh Celebrity Endorsement, E-WOM, dan Perceived Quality terhadap Purchase Intention Skincare pada Gen-Z. Dialektika : Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial, 9(2), 354–368. https://doi.org/10.36636/dialektika.v9i2.4638
GoodStats, G. (2025, May 16). 65% Publik RI Gunakan Media Sosial sebagai Sumber Informasi Skincare. GoodStats Data. https://data.goodstats.id/statistic/65-publik-ri-gunakan-media-sosial-sebagai-sumber-informasi-skincare-bk3nI
Hasibuan, L. (2024, December 18). Avoskin Sanctuary Pertama Resmi Dibuka di Indonesia. CNBC Indonesia. https://www.cnbcindonesia.com/lifestyle/20241218163452-33-597053/avoskin-sanctuary-pertama-resmi-dibuka-di-indonesia
Himmah, A. R. A., & Prihatini, A. E. (2021). Pengaruh Citra Merek Dan Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Pixy Di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(2), 1153–1161.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2020). Manajemen Pemasaran. Index.
Kotler, P., Brady, M., Goodman, M., & Hansen, T. (2019). Marketing Management: European Edition (4th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2018). Marketing Management an Asian Perspective. Pearson Education.
Muhamad, N. (2024, August 8). Daftar 10 Merek Serum Wajah Terlaris di E-Commerce, Ada Favoritmu? | Pusat Data Ekonomi dan Bisnis Indonesia | Databoks. https://databoks.katadata.co.id/teknologi-telekomunikasi/statistik/66c591dd70b87/daftar-10-merek-serum-wajah-terlaris-di-e-commerce-ada-favoritmu
Nabillah, A. Z., Taruna, H. I., & Warsono. (2023). Pengaruh Media Sosial Promosi, Variasi Produk Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Produk Skincare Somethinc ( Studi Kasus Pada Gen-Z Di Jabodetabek). Jurnal Administrasi Bisnis, 3(2), 64–73.
Naja, S. S., & Budiarti, E. (2024). Pengaruh Brand Ambasador, Brand Image, Brand Tust, dan E-Wom terhadap Purchase Intention Produk Skincare Avoskin (Studi pada Pengguna Skincare Avoskin di Surabaya). Jurnal Pendidikan Tambusai, 8(1), 6093–6104.
Navitha, S. A., & Vasantha, S. (2019). Influence Of Electronic Word Of Mouth eWOM On Purchase Intention. Ide Journal Of Scientific & Technology Research, 8(10). https://doi.org/www.ijstr.org
Nurasmi, & Andriana, A. N. (2024). Pengaruh Peran Beauty Vlogger, Electronic Word Of Mouth (E-Wom), Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Skintific Di Samarinda. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 5(2), 4901–4920.
Parahita, R., & Widyasari, S. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Di Sosial Media Tiktok, Kepercayaan Dan Persepsi Harga Terhadap Niat Beli Ulang Belanja Online (Studi Pada Pengguna Aplikasi Shopee Di Kota Semarang). Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(2), 2002–2009. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Putri, H., & Hidayah, R. T. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (eWOM) Dan Brand Image Terhadap Minat Beli Pada Skincare Avoskin Beauty Melalui Platform Media Sosial Tiktok. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 10(2), 1564–1576. https://doi.org/10.35794/jmbi.v10i2.50227
Putri, Y., Akhmad, I., & Binangkit, I. D. (2023). Pengaruh Brand Image, Celebrity Endorsement, Dan Perceived Quality Terhadap Purchase Intention Produk Skincare The Originote. Prosiding Seminar Nasional Ekonomi, Bisnis & Akuntansi, 3, 1097–1111.
Rachmawati, D. (2024, April 18). Tren Produk Makeup dan Skincare di Indonesia: Makin Minimalis. suara.com. https://www.suara.com/lifestyle/2024/04/18/104834/tren-produk-makeup-dan-skincare-di-indonesia-makin-minimalis
Ramadhani, A. N., & Utami, F. N. (2024). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Melalui Tiktok Terhadap Minat Beli Skincare Lokal Avoskin Di Tiktok Shop Dengan Kesadaran Merek Sebagai Variabel Intervening. e-Proceeding of Management, 11(1), 984.
Riyanto, A. (2024, February 21). Hootsuite (We are Social): Data Digital Indonesia 2024 | Dosen, Praktisi, Konsultan, Pembicara/Fasilitator Digital Marketing, Internet marketing, SEO, Technopreneur dan Bisnis Digital. https://andi.link/hootsuite-we-are-social-data-digital-indonesia-2024/
Saputri, D. A., & Setyawati, H. A. (2020). Analisis Pengaruh Beauty Vlogger Sebagai Reference Group , Lifestyle dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Lipstik Pixy (Studi pada Mahasiswi STIE Putra Bangsa Kebumen). 2(5), 788–801.
Sitinjak, T., & Pramudita, E. (2021). The Effect Of Social Media Marketing And Electronic Word Of Mouth On Purchase Intention Through Brand Image On Tokopedia, Shopee, And Bukalapak Users In Indeks. Jurnal Manajemen, 10(1), 1–10.
Subana, A. I. G., & Kerti, Y. N. N. (2019). The role of purchase intention on mediating the relationship of e-WOM and E-WOM credibility to purchase decision. Russian Journal of Agricultural and Socio-Economic Sciences, 86(2), 33–39.
Suryani, & Fadhillah, I. (2024). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Dan Citra Merek Terhadap Niat Beli Produk Skincare Avoskin Pada Mahasiswi S1 STIE IBMT SURABAYA. Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 2(11), 524–537. http://jurnal.kolibi.org/index.php/neraca
Tashandra, N. (2024, November 29). Pendapatan Industri Kecantikan Indonesia Tembus 9,17 Miliar Dollar AS pada 2024. https://lifestyle.kompas.com/read/2024/11/29/203735820/pendapatan-industri-kecantikan-indonesia-tembus-917-miliar-dollar-as-pada
Tirtoid. (2023, January 9). Tren Kecantikan 2022: Produk Lokal Makin Dilirik. tirto.id. https://tirto.id/tren-kecantikan-2022-produk-lokal-makin-dilirik-gASq
Victoria, M., & Purwianti, L. (2022). Analisis Faktor yang Mempengaruhi Purchase Intention Produk Skincare Dengan Mediasi Trust pada Kalangan Generasi Z di Kota Batam. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 6(2), 465. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v6i2.572
Wafa, I. (2025, December 11). 10 Brand Serum Wajah Terlaris di Shopee Indonesia Q3 2025, Mana Favoritmu? GoodStats Data. https://data.goodstats.id/statistic/10-brand-serum-wajah-terlaris-di-shopee-indonesia-q3-2025-mana-favoritmu-bwTrA
Downloads
Published
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
